Soluções de Automação e IA para operações empresariais

Fluxos Automatizados, Integrações, Backup Automático e Infraestrutura Digital.

Workflow: Atendimento WhatsApp Automatizado

Ativo

WhatsApp

Mensagem do cliente

IA

Classifica intenção

API

Consulta ERP/OMS

CRM

Atualiza ticket

Resposta

Retorno automático

Entrada em tempo real

C1Cliente: 'meu pedido não chegou'WhatsApp
C2Cliente: 'quero segunda via'WhatsApp
C3Cliente: 'quero falar com suporte'WhatsApp
C4Cliente: 'quero alterar meu endereço'WhatsApp

Execução automática

IA detectou: status de pedidoOK
Consulta no ERP concluída (218ms)OK
Resposta enviada ao clienteOK
Escalonamento no CRM (quando necessário)Regra

90% resolvido sem intervenção humana

Indicadores do fluxo

Atualização contínua

Distribuição de atendimentos

Última hora
Resolvidos pela IA90%
Escalonados para humano10%

Latência (ms)

218ms médio

Volume por minuto

72 msg

Intenções reconhecidas

96%

SLA dentro do alvo

98.4%

Saúde da operação

Estável

A PX65 impulsiona infraestrutura digital confiável para empresas em crescimento.

Reduza custos operacionais com automação inteligente e infraestrutura eficiente.

-35%

Redução média de custo operacional

99,9%

Disponibilidade em serviços críticos

+60%

Ganho de produtividade em fluxos internos

-50%

Menos tempo em tarefas manuais repetitivas

Workflow Automation

Automação inteligente de processos

Eliminamos tarefas manuais com automações que padronizam operações e aceleram a execução do negócio.

Atendimento automatizado

WhatsApp
IA
Helpdesk
CRM

Pedidos e faturamento

E-commerce
ERP
Financeiro

Leads e follow-up

Formulário
IA
Comercial
CRM

E-mail e suporte técnico

E-mail
IA
Helpdesk

Incidentes e observabilidade

Alertas
Tickets
Plantão
SLA

Documentos e aprovação

Docs
Regras
ERP

Operação logística

Pedidos
Logística
Status

Gestão de indicadores

ERP
Data Lake
BI
Diretoria

Suporte e escalonamento

Telefone
Helpdesk
Infra
Soluções de inteligência artificial

Sistemas de IA projetados para operações reais

Soluções de IA. Aplique modelos e agentes em processos críticos para reduzir retrabalho, acelerar decisões e escalar atendimento com controle.

Rotear para...
Triagem InteligenteFluxo
Suporte N1Fluxo
Pré-vendasFluxo
FinanceiroFluxo
OperaçõesFluxo

IA aplicada à operação diária

Classifique solicitações, priorize demandas e direcione cada item para o fluxo correto em segundos.

Triagem Inteligente
Sugestões
Equipe Suporte N2Instabilidade no checkout
Duplicado de
INC-4821 Checkout indisponível
Relacionado a
API PagamentosGateway Externo
Equipe Suporte N2

Por que este responsável foi sugerido

O histórico aponta maior taxa de resolução para incidentes de checkout e integração com gateway, com tempo médio de resposta abaixo do SLA.

Alternativas

Equipe Infra CloudEquipe Operações

Orquestração IA + Infraestrutura

Conecte canais, sistemas e dados em um fluxo único com decisões em tempo real e execução automática.

1. Entradas de Operação

WhatsAppERPCRME-mail
Processado por IA

2. Camada de Inteligência

Classificação automáticaAtivo
Priorização por SLAAtivo
Roteamento por regra + IAAtivo
Execução automatizada

3. Saídas Automatizadas

Resposta AutomáticaIntegração via APIHosting EscalávelBackup Automatizado
Hosting, Backup e Infraestrutura Digital

Hosting, Backup e
Infraestrutura Digital

Estruture sua operação com ambientes estáveis, backup contínuo e gestão de infraestrutura com foco em resultado.

Infraestrutura Digital
Mapa de serviços
Site
App
Tráfego distribuído em tempo real
Backups Automáticos
Backup DiárioOK
Backup SemanalOK
Backup MensalExecutando
RPO 15m
RTO 30m
Retenção
Monitoramento 24/7

Uptime

99,9%

Latência

94ms

Incidentes

0 críticos

Alertas em tempo real com resposta proativa a incidentes críticos
Segurança Ativa
Criptografia
Auditoria
Controle de acesso
MFA
Logs protegidos
Conformidade LGPD

Entre em contato no canal ideal para o seu momento

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